+7 812 445-43-01 Записаться
НЕИСПРАВНОСТЬ · МУЛЬТИМЕДИА НИЗКИЙ ПРИОРИТЕТ

Не работает мультимедиа или камеры на Mercedes

Чёрный экран, перезагрузки, пропавшая камера заднего вида. Причина может быть в питании, в программе или в самой камере — и почти никогда не требует замены блока, как обычно предполагают.

NTG4.5 — NTG7 ЭКРАН · КАМЕРЫ · ЗВУК ПИТАНИЕ · ПО · ПРОВОДКА XENTRY
Записаться на диагностику Возможные причины
ДИАГНОСТИКА МУЛЬТИМЕДИА
от 4 500 ₽
засчитывается в ремонт
1–2 часа
Xentry + замеры питания
01 — ЧТО ПРОИСХОДИТ

Как это обычно проявляется

Отметьте, что совпадает с вашим случаем — это поможет сузить круг причин ещё до диагностики. Выбор попадёт в заявку; можно записаться и без уточнений.

02 — ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ · ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ

Почему пропадает изображение и звук

Сначала питание и программа — это быстро и дёшево. Замена блока рассматривается в последнюю очередь и только после дефектовки.

01
Питание и бортовая сеть
Просадки напряжения и незарегистрированный аккумулятор дают перезагрузки и «зависания» без единой поломки.
КАК ПОДТВЕРЖДАЕМ
Замер напряжения и тока покоя, проверка регистрации АКБ
ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ
Замена или регистрация АКБ, устранение утечки
РАБОТЫ, ОТ
от 5 900 ₽
от 2 часов
02
Версия программного обеспечения
Часть сбоев закрывается обновлением и корректным кодированием — без вмешательства в железо.
КАК ПОДТВЕРЖДАЕМ
Проверка версий ПО и кодирования, сравнение с актуальными
ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ
Обновление и кодирование через Xentry
РАБОТЫ, ОТ
от 7 500 ₽
от 2 часов
03
Камеры и их проводка
Жгут в двери багажника перетирается, разъём окисляется: камера пропадает периодически.
КАК ПОДТВЕРЖДАЕМ
Тест камер, осмотр жгутов в местах перегиба, проверка разъёмов
ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ
Ремонт проводки или замена камеры
РАБОТЫ, ОТ
от 8 500 ₽
от 2 часов
04
Оптическая шина и усилитель
На NTG4.5 и NTG5 обрыв кольца выводит из строя всю мультимедиа сразу.
КАК ПОДТВЕРЖДАЕМ
Проверка целостности оптического кольца, осмотр разъёмов усилителя
ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ
Восстановление кольца, ремонт разъёмов
РАБОТЫ, ОТ
от 9 500 ₽
от 2 часов
05
Головное устройство
Проверяется последним: собственные неисправности блока встречаются реже всего остального.
КАК ПОДТВЕРЖДАЕМ
Дефектовка блока с проверкой питания на разъёме
ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ
Ремонт или замена блока с кодированием под VIN
РАБОТЫ, ОТ
после дефектовки
03 — МОЖНО ЛИ ПРОДОЛЖАТЬ ДВИЖЕНИЕ

Низкий приоритет: безопасности не угрожает

Мультимедиа не влияет на движение, но её отказ часто оказывается первым признаком проблем с питанием — а они уже касаются всего автомобиля. Поэтому проверка начинается с бортовой сети, а не с экрана.

Приоритет — ориентировочная оценка по описанному симптому, а не заключение о состоянии конкретного автомобиля. Его даёт только диагностика.
ОСТАНОВИТЕСЬ И ВЫЗОВИТЕ ЭВАКУАТОР, ЕСЛИ
Вместе с мультимедиа отключились приборы или свет
Появился запах горелой электроники
Экран греется
Пропала связь с системой экстренного вызова
ЧТО ПОЛЕЗНО ЗАПОМНИТЬ ДО ДИАГНОСТИКИ
Что именно не работает: экран, звук, камера
Постоянно или периодически
Появилось ли после замены АКБ, мойки или ремонта
Устанавливали ли нештатное оборудование
Какая комплектация мультимедиа
04 — КАК ПРОВОДИМ ДИАГНОСТИКУ

Четыре шага к причине

Стоимость диагностики — от 4 500 ₽, засчитывается в ремонт. Обычно этих шагов достаточно, чтобы назвать причину; при неоднозначных данных согласуем углублённую проверку отдельно.

01
Сканирование блоков
Мультимедиа, блок связи, смежные системы, стоп-кадры.
20 МИН · XENTRY
02
Питание и бортовая сеть
Напряжение, ток покоя, состояние и регистрация АКБ.
30 МИН
03
Проверка периферии
Камеры, антенны, усилитель, оптическая шина — по симптому.
30 МИН
04
Заключение и смета
Что решается программой, что ремонтом проводки, а что — блоком.
ОТЧЁТ
КОМАНДА ASTOR

Кто поможет с вашей задачей

Не работает мультимедиа или камеры на Mercedes

Опишите, когда появляется симптом: на холодную, после прогрева или под нагрузкой. Это поможет мастеру определить, с каких проверок начать.

Познакомиться с командой
05 — ВАРИАНТЫ УСТРАНЕНИЯ И СТОИМОСТЬ

От питания до ремонта проводки

Стоимость работ без запчастей и расходных материалов. Конкретный объём определяется диагностикой и фиксируется в смете до начала работ. Клик по строке — запись с этой работой.

ПОЧЕМУ НЕ МЕНЯЕМ БЛОК СРАЗУ
Головное устройство — одна из самых дорогих позиций в автомобиле, а отказывает оно реже, чем питание, проводка и программа. Дефектовка занимает час и в большинстве случаев избавляет от этой покупки.
РАБОТА СРОК СТОИМОСТЬ РАБОТ, ОТ
Диагностика мультимедиа Сканирование, версии ПО, проверка питания 1–2 ч от 4 500 ₽ Записаться → Обновление и кодирование С проверкой питания и смежных блоков от 2 ч от 7 500 ₽ Записаться → Ремонт проводки камеры После локализации обрыва или окисления от 2 ч от 8 500 ₽ Записаться → Восстановление оптической шины Поиск разрыва кольца и восстановление связи от 2 ч от 9 500 ₽ Записаться → Поиск утечки тока Замер тока покоя, поиск потребителя 2–4 ч от 5 900 ₽ Записаться →
06 — НА КАКИХ МОДЕЛЯХ ВСТРЕЧАЕТСЯ

Где встречается чаще

На NTG6 и NTG7 чаще вопросы к программе и питанию, на NTG4.5 и NTG5 — к оптической шине и возрастным разъёмам.

Mercedes C-Class W205 W205 · Незарегистрированный аккумулятор без привязки к пробегу Mercedes E-Class W213 · W212 W213 · Питание и версия программного обеспечения без привязки к пробегу Mercedes S-Class W222 W222 · Проводка в двери багажника ориентир от 80 тыс. км
08 — ВОПРОСЫ

Что спрашивают про мультимедиа

СВЯЗАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ Система MBUX → Программирование и кодирование → Ремонт электрики → Разряжается аккумулятор → MBUX · NTG6 / NTG7 →
ЗАПИСЬ

Не работает мультимедиа —
проверим питание и ПО

Симптом уже в заявке. Укажите Mercedes и удобное время — остальное уточним при подтверждении.

Позвонить Написать в Telegram →
ШАГ 1 / 4 ·
Автомобиль и запрос
Время
Контакты
Подтверждение
Выберите ваш Mercedes
УЖЕ ИЗВЕСТНО СО СТРАНИЦЫ
Симптом
Не работает мультимедиа или камеры
С чем хотите обратиться
Выберите вариант или опишите запрос своими словами ниже.
Поколение определим по модели и году; если год на стыке поколений — уточним. Комплектацию — по VIN при подтверждении.